- 客服文員
- 面議工作性質：全職更新時間：2022-04-11共有0人投遞簡歷
- 公司名稱：長沙呈安設計有限公司
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- 職位類別：前臺/客服
- 招聘人數：5人
- 學歷要求：不限
- 工作經驗：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：女
- 工作地區：長沙-長沙縣
- 截止時間：2022-07-10
- 聯 系 人：胡小姐
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聯系電話：
0731-8****查看完整號碼
職位描述：
女性年齡:21-30歲之間，大專以上學歷，2年以上工經經驗：
本職概述：有較強的語言溝通能力,負責客戶的咨詢解答，產品介紹，客戶的回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。接聽客戶投訴電話，真實記錄投訴內容，并及時反饋給相關部門負責人。依據公司的規章制度，對解決問題的進展情況進行跟蹤；
1、統計投訴客戶的案例，分析公司在設計、工程質量和服務質量存在的問題，建立投訴檔案并提出改進意見；
2、與財務部門對接客戶的尾款交付，認真填寫完工客戶的保修單，為客戶提供后期的保修和維修服務；
3、定期做好已完工客戶的回訪工作。真實記錄客戶家中需要保修或維修的工程，及時對接工程部，監督工程部的出場時間和維修情況。工程部維修完畢后，將維修記錄歸檔，并回訪客戶的滿意度；
4、完成上級主管安排的其他臨時性工作；
- 建筑英才網_建筑人才網提醒您：在簽訂合同之前，以各種理由收取非正規費用（押金、服裝費、報名費、體檢費等）均有騙子嫌疑，請提高警惕。
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